01
我们收集哪些信息
从注册到看球,留下来的信息基本归在下面三类。每一类都能对应到你实际点过的按钮。
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账号信息。注册时填写的手机号或邮箱、昵称,以及加密保存的登录凭据;升级会员后,还会记录会员等级(新锐、主场、荣耀)和开通时间。
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关注与提醒设置。你放进关注列表的球队与赛事、选择的排序方式(按开赛时间或按关注热度)、开启的提醒与提醒时段、在数据面板里保存的对照项和收藏内容。关注列表最多可同时追踪 200 支球队与 60 项赛事,这些条目本身也属于账号的一部分。
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设备与日志信息。你使用的客户端(iOS、Android、Windows、macOS)、登录时间、页面访问记录,以及比分与赛事数据的请求日志。这些记录用来定位比分延迟、页面卡顿这类具体问题。
我们不收集与看球无关的信息:通讯录、短信、相册和精确位置都不在读取范围内。
02
信息用于哪些用途
收集来的信息只用在这五件事上,不做转卖,也不做与赛事无关的推送。
登录与身份识别
确认是你本人登录,保护关注列表和会员权益不被他人改动。
多端同步
四个客户端共用同一个账号,换设备后关注列表、提醒和收藏云端同步,不用重新配一遍。
数据面板个性化
默认展示近 10 场(最近完赛的 10 场)历史数据对照,会员可扩展到近 30 场并导出图片,因此需要记住你选定的球队与展示偏好。
客服处理
处理会员与数据面板相关咨询时,客服会调取对应的账号记录和工单,把问题定位到具体功能。
内容与活动推荐
根据你关注的赛事和所在城市球迷圈,推送品牌专栏的赛事观察文章,以及线下观赛与数据沙龙信息。
03
存储与安全措施
下面是我们日常实际执行的做法,覆盖从写入到清理的完整过程。
- 分开存放。账号身份信息与观赛行为记录分库存储,用账号编号关联,单张表里看不到完整画像。
- 加密传输与保存。客户端到服务器之间全程加密;登录凭据单向加密保存,客服与你沟通时也无法看到原始密码。
- 权限与留痕。只有处理工单的客服与数据编辑可以查看对应记录,每次访问都会写入日志。
- 备份与留存。每日增量备份,保留周期随账号存续计算;账号注销后,身份信息进入清除流程,去标识的汇总统计(例如某场赛事的总关注量)继续用于数据服务。
04
与赛事数据服务商的协作
站内的比分、赛程与技术统计来自 12 家赛事数据服务商,覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞、赛车、羽毛球、乒乓球、田径共 9 类项目。
- 交换的内容只有赛事本身:赛事编号、开赛时间、比分与统计项,以及这些数据的更新时间。
- 你的账号信息、关注列表、提醒设置和收藏内容不会出现在与任何数据服务商的交换内容中。
- 每条比分与统计旁边会显示数据来源与更新时间,你可以看到一条数据是什么时候刷新的。
关键场次的比分与赛况延迟低于 3 秒,也来自这套数据通道,与你的个人信息无关。
05
你的权利
下面五项都可以自己动手完成。展开任意一条,可以看到具体入口。
查询自己的信息
登录后在会员中心的账号资料里,可以看到注册方式、昵称、会员等级与开通时间;关注列表与提醒设置在同名板块中完整展示。
更正填错的内容
昵称、提醒时间、关注列表排序随时可以改,修改后在你的四个客户端上同步生效,不需要退出重登。
导出关注列表与数据
关注列表支持导出为文件,在主流桌面与移动浏览器上都能用;会员还可以把近 30 场数据图表导出为图片,方便存档或分享。
删除关注内容
可以删除单支球队、整份关注列表,或清空某一类提醒。删除后相关记录不再参与内容推荐。
注销账号
提交注销申请后账号进入冻结期,客服会通过邮箱与你确认;确认后身份信息进入清除流程,账号无法再登录。
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未成年人保护
乐竞赛场的赛事追踪服务面向 18 岁以上球迷。未满 18 岁,请在监护人同意和指导下使用。
- 未成年人账号的提醒设置与内容推荐默认收敛,不参与城市球迷圈的线下活动优先名额。
- 42 个城市球迷圈举办的线下观赛与数据沙龙属于线下活动,未满 18 岁参加需监护人陪同。
- 监护人如果发现未成年人未经同意注册,可以发邮件到客服邮箱,我们会协助停用账号并清除相应信息。
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政策更新与联系方式
功能调整时,这份说明会跟着改。调整后我们会在站内公告中说明变更点,并同步更新本页内容;继续使用即表示接受更新后的说明。
想了解站内内容与赛事数据的使用规则,可以看使用须知;第一次配置关注列表和提醒,新手指引里有分步说明。
看完还有疑问
把你的账号情况和你遇到的问题一起发给我们,客服会更快帮你定位。会员等级、提醒设置、数据面板显示这类问题,也可以在咨询时说清楚你的客户端。